Objetivo
Despejar la preocupación sobre el mantenimiento y reforzar la comodidad y facilidad del sistema.
1. Empatizar y reconocer la objeción
“Entiendo perfectamente su pregunta; muchos propietarios también lo consultan porque quieren asegurarse de que el sistema no sea una carga de tiempo o dinero.”
2. Indagar para comprender la objeción (suave)
“Cuando lo menciona, ¿es porque ha escuchado que algunos sistemas requieren mantenimiento mensual o porque tuvo algún conocido con un sistema así?”
Objetivo: identificar el motivo por el cual la persona piensa esto, y comprender la experiencia que tienen con el sistema.
3. Validar la preocupación
“Es totalmente lógico querer evitar un sistema que implique estar pendiente de gastos o trabajos mensuales.”
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Esta respuesta de validación siempre va a depender de lo que te comente el prospecto en la etapa previa.
4. Brindar información con enfoque tranquilizador y claro
“Lo bueno es que este sistema no requiere mantenimiento mensual porque está diseñado para autolimpiar sus componentes internos de manera automática. Además, el programa incluye revisiones periódicas gratuitas, para verificar que la calidad del agua se mantenga y no haya variado con el tiempo, a diferencia de otros programas que cobran cientos de dólares cada vez que envían a alguien a casa del propietario.”
“El asesor lo que hace en la visita gratuita es verificar si su hogar califica para el programa de agua 100% suave y de calidad, evaluando el tipo de agua y las condiciones para confirmar si puede acceder al beneficio sin un costo adicional.”
5. Confirmar y redirigir al cierre
“¿Le parece bien que agendemos la revisión gratuita para que tenga esa tranquilidad? ¿Prefiere mañana por la tarde o el jueves por la mañana?”
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Tip. Si el propietario insiste: “El sistema está diseñado para su comodidad y tranquilidad, no para darle complicaciones. Por eso es clave hacer la revisión previa.”
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