Objetivo
Despertar conciencia sobre la posible calidad real del agua y guiar al propietario hacia la revisión gratuita.
1. Empatizar y reconocer la objeción
“Entiendo perfectamente su punto; muchos propietarios piensan lo mismo al principio porque si el agua se ve y sabe bien, uno siente que no hay problema.”
2. Indagar para comprender la objeción
“Cuando lo menciona, ¿es porque recientemente le hicieron un análisis o porque simplemente nunca ha notado algo raro en el sabor, olor o aspecto del agua?”
“¿O porque ya ha tomado alguna medida, como poner un filtro o comprar agua embotellada?”
“Si no es indiscreción, ¿sabe si el agua de su casa ha sido analizada para químicos o minerales como cloro, plomo o arsénico?”
3. Validar la preocupación
“Es totalmente lógico que si no ha notado cambios, no vea la necesidad de una revisión. Todos buscamos evitar molestias innecesarias.”
4. Brindar información con enfoque claro y tranquilizador
“Por eso es importante la revisión gratuita: porque la mayoría de los propietarios, si supieran realmente qué contiene el agua que usan y consumen todos los días, no volverían a tomarla tal como está.”
“El agua que llega a las casas pasa por un proceso de purificación de la ciudad, y es normal que se agreguen químicos como cloro para desinfectar o que queden presentes minerales o metales como plomo y arsénico, que provienen del recorrido del agua o de tuberías antiguas. A largo plazo, estos químicos pueden estar asociados a problemas como enfermedades renales, afectaciones al sistema nervioso, mayor riesgo de ciertos tipos de cáncer o problemas en el desarrollo en los niños.”
“Lo mejor es que el sistema que evaluamos no implica un gasto adicional: lo que hoy en día paga en agua embotellada o en soluciones parciales se intercambia por el costo del programa, sin que eso represente un gasto extra para su bolsillo.”
5. Confirmar y redirigir al cierre
“¿Le parece bien que agendemos la revisión gratuita para que usted tenga esa certeza? ¿Prefiere mañana por la tarde o el jueves por la mañana?”
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Tip. Si el propietario insiste: “La decisión siempre es suya y sin compromiso. Lo importante es que cuente con la información real de su agua.”
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