Manejo de Objeción: Cómo Manejar al Propietario que Prefiere Comparar Varias Opciones
- Acción: Escuchar atentamente y responder con empatía, felicitándolo por haber tomado la excelente decisión de optar por la energía renovable.
- Respuesta Ejemplo: "Entiendo que ya tiene una cita con otra compañía, lo cual es excelente, ya que demuestra su interés en explorar opciones de energía renovable. Permítame preguntarle, cuando se trata de tomar una decisión importante, ¿prefiere comparar varias opciones o basarse en una sola fuente de información? "
Anotación: Crear una oportunidad para que el propietario considere nuestra propuesta también. Formulando la pregunta de manera natural, sin presionar y estando preparados para presentar los beneficios de nuestra oferta si el propietario muestra interés en comparar opciones.
- Respuesta Ejemplo si prefiere comparar opciones: Entiendo, es muy sabio considerar más de un punto de vista al tomar una decisión. Solo le pido que reciba a nuestro asesor, quien respetará su tiempo y se enfocará en explicarle brevemente cómo funciona nuestro programa. Así, tendrá toda la información necesaria para comparar. ¿Le parece justo?"
Objetivo: Motivar al propietario a considerar la propuesta del programa, resaltando los beneficios de tener múltiples evaluaciones.
- Acción: Concretar la cita para que el asesor pueda acercarse y así resolver las dudas e inquietudes del propietario.
- Respuesta: Para verificar la disponibilidad del asesor y que coincida con la de usted, permítame preguntarle ¿en su caso aún está activo trabajando o ya se encuentra retirado?... (Seguir con el cierre)