Resumen: Explicar a través de qué vamos a lograr los beneficios del programa, proporcionando una breve explicación y destacando que se trata de energía solar. No se puede agendar una cita sin que el cliente sepa que es energía solar.
Explicación del Programa:
Parte del Guion: "El programa funciona mediante la energía renovable, principalmente paneles solares, pero esto es un programa completamente diferente a lo que normalmente hemos escuchado anteriormente. Porque me imagino que ha escuchado que hay que comprar los paneles, incurrir en una deuda, e incluso que se lo añaden al mortgage de su casa.
- ¿Es lo que usted ha escuchado verdad?
- Pero como sabemos nada es gratis en este país. ¿Cierto Sr. (Nombre del propietario)?
¿Cómo funcionaría?, simplemente como un intercambio de factura, donde la factura actual que tiene de electricidad (ejemplificar con el valor que paga la persona) se eliminaría y pasaría a pagar una nueva factura mucho menor, con un ahorro bastante significativo del promedio que paga usted en su factura de electricidad y sería una factura completamente estable, por lo que usted estaría protegido, de los futuros incrementos que se puedan presentar por parte de la FPL y que también se presentan en el verano. ¿Me hago entender?
¿Tiene alguna referencia de paneles solares?
El programa funciona de esta manera ya que ahora mismo está subsidiado por el gobierno de la Florida, sin embargo es solamente hasta 2026, ya que con la nueva administración estos incentivos se van a eliminar, aumentando más del 30% los costos de pasar a solar, siendo este el mejor tiempo para poder calificar al programa. (Después de haber aclarado las objeciones mencionar esta parte).
Por eso es el motivo de mi llamada.... (Pasar a cierre)
Objetivo: Destacar que el programa utiliza energía renovable y desde el principio, tomar control de la conversación. Esto prepara el terreno para presentar los paneles solares como la única solución, recordando que estos beneficios solo aplican si el cliente califica para el programa.
Parte del Guion: ¿Tiene alguna referencia de paneles solares?"
Objetivo de la pregunta: Evaluar el conocimiento o la experiencia previa que la persona tiene con paneles solares para orientar la conversación hacia aspectos técnicos más específicos. Además, comparar la información disponible con las referencias y experiencias que la persona pueda aportar, facilitando así una toma de decisiones más informada.
Anotación:
Es importante destacar que en esta etapa del guion es común que surjan objeciones en referencia a la energía solar. Por lo tanto, es fundamental estar bien preparado para abordarlas de manera efectiva y persuasiva. (Haz click aqui para Manejar Objeciones Comunes)
Anotación:
Pregunta clave para solidificar la cita y obtener la confirmación del propietario:
Después de resolver todas las dudas e inquietudes del propietario, es fundamental hacer la siguiente pregunta para reafirmar su interés y asegurar la cita:
"¿Tendría sentido para usted recibir el asesor y validar si puede calificar para este programa?"
Esta pregunta permite al propietario expresar su disposición a recibir más información y confirma su interés en que el asesor evalúe su elegibilidad para los beneficios del programa. Además, es una estrategia efectiva para cerrar cualquier objeción previa y garantizar un compromiso más firme con la cita agendada.