Resumen: Realizar preguntas breves sobre su propiedad para obtener más información, como la antigüedad y material del techo, y la antigüedad del aire acondicionado. Finalmente, solicita el correo electrónico del cliente para enviarle información adicional sobre el programa y confirmar la cita.
Solicitar mas información detalla sobre la propiedad:
Parte del guion: Para que el asesor tenga más información acerca de su propiedad, permítame preguntarle de manera muy rápida:
Preguntas claves: ¿Cuánto tiempo tiene su techo ¿Y de qué material es? ¿Cuánto tiempo tiene su A/C)?
Preguntas claves: ¿Con que compañía de utilidad está?
Preguntas claves: ¿Me puede confirmar nuevamente la dirección completa para que el asesor no tenga inconvenientes al llegar?
Si no se confirma de forma clara y final la dirección exacta de la propiedad al momento de cerrar la cita, esto puede contribuir a la pérdida de la visita programada.
👉 Recuerda siempre confirmar la dirección completa antes de terminar la llamada
📌 Si por algún motivo se te olvida hacerlo, es obligatorio dejar una nota clara para que el closer confirme la dirección en la llamada de confirmación.
Este paso es clave para evitar visitas fallidas y asegurar una experiencia profesional para el cliente.
Parte del guion: Y ya para finalizar Sr. me facilita su correo para enviarle más información acerca del programa y la confirmación de la cita.
Anotación: En este punto la persona ya agendado una cita y se ha manifestado interesada en recibir al asesor, por ende importante preguntarle de manera muy rápida y directa acerca del techo, aire y correo electrónico. (Estos datos deben ingresarse en los campos correspondientes del CRM).