Resumen: Confirmar la fecha y hora de la cita, proporcionando detalles sobre los asesores para generar confianza y garantizar que el cliente esté preparado para la visita.
Detalles de la Cita :
Parte del Guion: "Bueno, señor/a (nombre), su cita ha sido agendada para el día (X) a las (hora). Tenemos dos asesores asignados a su zona, Marcello y Brayan, ambos bilingües. Ellos le entregarán la información correspondiente y resolverán todas las dudas que a usted se le presenten. Muchas gracias por su tiempo y le deseo suerte en su calificación."
Objetivo: Asegurar que el cliente esté bien informado sobre los detalles de la cita ayuda a reducir la probabilidad de cancelaciones y garantiza que todas las partes estén alineadas. Mencionar que los asesores son bilingües y proporcionar sus nombres añade un nivel de personalización y confianza.